La charte du troqueur
TrocMiam ne vérifie aucune identité et ne retient aucun argent. Ce qui tient le service, ce sont huit engagements que les membres prennent les uns envers les autres — et que chacun a le droit de rappeler à l'autre.
Dernière mise à jour : 11 août 2026.
Je décris mon objet tel qu’il est
L'usure, la rayure, la pièce manquante, la batterie fatiguée : je l'écris dans l'annonce et je le montre en photo. Un défaut annoncé ne fait presque jamais échouer un troc ; un défaut découvert sur le parking le fait toujours.
Je demande une liste de courses précise
« Deux paquets de pâtes de 500 g » plutôt que « des pâtes ». La personne d'en face doit pouvoir faire ses courses sans deviner, et savoir ce qu'elle dépense avant d'accepter. Une liste vague se renégocie au moment de la remise, c'est-à-dire trop tard.
Je réponds, même pour dire non
Un refus clair prend dix secondes et libère l'autre. Un silence l'immobilise : il ne sait pas s'il doit attendre, relancer, ou chercher ailleurs. C'est la politesse qui coûte le moins cher sur ce service.
Je viens au rendez-vous, ou je préviens
Quelqu'un a fait ses courses, s'est déplacé, a réservé un moment. Un empêchement arrive à tout le monde — il se dit dans la conversation, dès qu'on le sait, pas dans le quart d'heure qui suit l'heure prévue.
Je propose un lieu public
Parking d'un commerce, place, sortie de gare, hall d'une mairie. Je n'invite pas chez moi et je ne demande pas à venir chez l'autre : personne n'a à justifier ce choix, et personne n'a à insister pour l'inverse.
Je vérifie sur place, avant de nous séparer
On regarde l'objet, on l'essaie si c'est possible, on compte les courses. Une fois chacun reparti, plus personne ne peut arbitrer quoi que ce soit — ni l'autre membre, ni TrocMiam.
Je ne fais jamais circuler d’argent
Ni appoint, ni soulte, ni « le reste en espèces », ni bon d'achat, ni cagnotte. C'est ce qui définit TrocMiam, et c'est aussi ce qui le protège : là où il n'y a pas d'argent, il n'y a ni acompte à réclamer, ni faux virement à mettre en scène. Une proposition d'argent est le signal qu'il faut arrêter et signaler.
Je note honnêtement, même quand c’est gênant
Une note haute par gentillesse rend la note muette, et un service où tout le monde a 5 sur 5 ne protège plus personne. Je dis ce qui s'est passé, sans exagérer dans un sens ni dans l'autre — et je le dis d'autant plus librement que l'autre ne verra mon avis qu'après avoir déposé le sien.
Ce qu’il se passe quand elle n’est pas tenue
Rien d'automatique, et c'est volontaire. Un rendez-vous manqué peut être un imprévu ; une annonce trop optimiste peut être de la maladresse. Ce qui se passe, c'est que ça se voit: l'avis reste sur le profil, et la personne suivante le lit avant de se déplacer.
Trois signalements masquent un contenu le temps d'une relecture humaine. Un membre qui propose de l'argent, harcèle ou ne se présente jamais est banni — là, sans attendre que la moyenne s'en charge.
Cette charte n'est pas le contrat. Le contrat, ce sont les conditions générales, qui disent la même chose en langue juridique. La charte dit ce qu'on est en droit d'attendre de quelqu'un en France, sur un service où personne ne se connaît.
Une annonce signalée comme volée
« Objet volé ou d’origine douteuse » est un motif de signalement à part, parce qu'il n'appelle pas le même geste qu'un objet interdit. Voici ce qu'il déclenche, dans l'ordre.
- L’annonce est masquée dès que le signalement est relu : elle disparaît du fil, de la carte et des recherches.
- Son auteur en est informé, avec le motif. Il peut répondre et donner ce qu’il sait de l’origine de l’objet.
- Les échanges déjà engagés sur cette annonce ne sont pas effacés : leurs participants doivent pouvoir savoir ce qu’il s’est passé.
- Si le doute est levé, l’annonce revient en ligne. S’il ne l’est pas, elle reste masquée et le compte peut être suspendu.
- TrocMiam n’est pas un service d’enquête et ne prétend pas en être un. Un vol se déclare aux autorités ; ce qui est fait ici, c’est retirer l’objet de la vitrine et conserver ce qui permet d’y voir clair.