Nous contacter
Une seule adresse, et quelqu'un derrière. TrocMiam est tenu par une personne : comptez deux à trois jours, davantage en fin de semaine. Quatre des cinq motifs ci-dessous ont une réponse plus rapide dans le service lui-même.
L'adresse
contact@trocmiam.frPas de formulaire, volontairement : un formulaire laisse croire qu'une équipe le relève, ne laisse aucune trace chez celui qui écrit, et cesse de fonctionner exactement quand le site cesse de fonctionner — c'est-à-dire au moment où l'on a le plus besoin d'écrire.
Selon ce que vous avez à dire
Un contenu ou un membre à signaler
N'écrivez pas : signalez sur place. Chaque annonce, chaque conversation et chaque profil porte un lien de signalement, et trois signalements masquent automatiquement un contenu le temps d'une relecture. C'est immédiat, là où un courriel attend d'être lu.
Confiance et sécuritéVos données personnelles
Exporter vos données et supprimer votre compte se font depuis vos réglages, en un bouton, sans demande à formuler et sans délai. Pour tout le reste — une rectification impossible à faire soi-même, une opposition, une question sur une base légale — écrivez, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte.
Vos droits sur vos donnéesUne suggestion, ou quelque chose qui ne marche pas
Un formulaire court existe pour ça, et il ne répond pas — c'est ce qui le distingue de cette adresse. Il range les retours par nature, retient la page d'où ils viennent, et alimente la liste de ce qu'il reste à corriger. Si vous attendez une réponse, écrivez plutôt ici.
Donner votre avisUne question sur le service
La foire aux questions répond aux quinze qui reviennent le plus, y compris à celles qui n'arrangent pas. Si la vôtre n'y est pas, posez-la : c'est comme ça que cette page grandit.
Questions fréquentesPresse et partenariats
Le kit de presse contient le projet en une phrase et en un paragraphe, le logo à télécharger, la palette et les règles d'usage de la marque. Pour une interview ou une demande précise, écrivez en indiquant votre média et votre échéance.
Kit de presseCe à quoi nous ne pouvons pas répondre
Arbitrer un échange. Une fois deux personnes séparées, TrocMiam n'a aucun moyen de savoir ce qui s'est passé, et aucun argent à rendre — il n'y en a jamais eu. Ce qui reste est l'avis et le signalement.
Communiquer les coordonnées d'un membre. Y compris à un autre membre, y compris après un échange. Les conversations passent par le service et y restent.
Rétablir un compte banni pour proposition d'argent, harcèlement, ou rendez-vous jamais honorés. C'est la seule règle du service qui ne se discute pas.
L'éditeur du site et le responsable du traitement de vos données sont identifiés dans les mentions légales.